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浙江建達科技股份有限公司博泰服務分公司電話

電話號碼：
13762067708電話號碼更正
地區：
岳陽市
地址：
岳陽岳陽樓五里牌轉盤處電力局院內在地圖上展示
詳細介紹：
浙江建達科技股份有限公司的前身是1993年成立的浙江建達電子工程公司。公司總部位于杭州市文三路20號建工大廈10、11、12層，在全國各地設有200多個分公司、辦事處和服務網點。公司注冊資本5197.5萬元，擁有自主產權的辦公場所5000多平米，企業凈資產超7億元，年營業收入達7億，員工總數超過1000余人。建達科技是一家專業從事應用軟件開發、第三方服務和信息系統集成的高新技術企業，長期致力于為中國的城市信息化(電子政務)、金融電子化和建筑智能化提供優秀的軟件產品和系統解決方案。經過十多年高速發展，建達科技已成長為浙江省名列前茅、國內知名的高科技企業。建達科技建立了全面完善的服務網絡、規范的服務體系，樹立“以客戶為中心”的管理理念，首創以客戶“自助管理、透明服務”為核心的客戶服務體系，實現全方位、全過程的服務管理，以優秀的服務品質贏得客戶的信賴。建達科技重視產品質量，以ISO9001：2000體系為基礎，不斷引入新的管理思想改進質量管理工作，將質量管理體系融入企業經營全過程，并已獲得CMMI3國際評估認證，通過優化流程、嚴格和經常性的內部審查，結合適度的考核手段，不斷提高產品質量和工作效率，保障企業的健康發展。建達科技還是省內首批通過環境管理體系(ISO14001)與職業健康安全管理體系(OHSAS18001)認證的IT企業，體現了公司對社會可持續發展負責、對員工職業健康負責的態度。中國ATM在線(WWW.ATM-ONLINE.COM.CN)是由浙江建達科技股份有限公司及其全資子公司—杭州博泰信息技術服務有限公司共同投資、運作和管理的與“金融自助設備(ATM)相關內容”有關的權威專業網站。除了傳統門戶網站的內容外，其核心產品是業界獨創的、以客戶“自助管理、透明服務”為中心的“金融自助設備服務電子商務系統”。在傳統的業務模式中，對客戶而言：第一、服務過程的信息是封閉的、非實時的，從設備報修至修復，其服務過程的關鍵時間點和狀態，往往必須通過一個又一個電話才能了解，其結果是成本大、耗時長、效率低；第二、服務結果的信息是被動的、不對稱的，由于客戶對單臺設備的服務過程沒有作記錄，造成客戶無法驗證合同規定的響應時間、開機率、周期達標率、重復維修率等指標的完成情況，其結果是客戶失去對服務質量的監督、獎懲手段。今天，中國ATM在線讓客戶直接“管理”他們的服務過程和結果，通過公眾網向客戶提供自助、公開、透明的服務過程管理，從而幫助客戶分析他們所獲得的服務結果。我們通過過程管理來說明客戶如何實現“自助管理、透明服務”： 1、報修時間：當客戶有某一個服務需求時，可以通過中國ATM在線實現網上報修，也可以通過全國統一免費電話400-8899-900實現電話報修，網站將實時呈現無法修改的客戶報修時間。2、過程時間：網站將實時呈現服務商電話響應時間、公司和客戶約定的現場響應時間，服務工程師通過短信方式在網站上實時呈現出發時間、上車時間、到達目的城市時間、到達現場時間、服務完成時間等關鍵時間點，客戶可以通過這些時間點：第一、了解當前的服務狀態(以往需要通過電話催問)；第二、驗證服務時間點是否符合合同規定或與用戶約定的響應時間。3、事件紀錄：網站上將實時紀錄客戶的報修描述、座席工程師的故障診斷 描述、現場工程師的故障修復和更換備件描述、客戶對該項服務的意見和建議等事件。4、關單時間：客戶服務中心的協調員將對每一個單子進行回訪，記錄客戶對服務的評價，如果服務滿足客戶的要求，進行關單。在上述時間點和事件紀錄的基礎上，客戶可以實時驗證該服務單的完成質量是否符合合同規定或與用戶對本次服務約定的服務指標。除此以外，客戶還可以在網上實現如下管理功能： 1、ATM服務指標統計：客戶可以選擇任意一臺或多臺，任意機構或區域內，任意品牌或安裝日期，任意一天或一個時段內……等等不同組合條件下的設備開機率、周期達標率和重復維修率等服務指標，從而了解設備總體運行狀況，對服務商的服務結果作出符合實際的、可量化的評判。2、ATM生命周期管理：在上述事件紀錄、過程管理的基礎上，系統將提供任何一臺設備從安裝之日起至報廢為止的檔案管理功能，包括：安裝日期、地點、不同時間的管理人員、何時出現過何種故障、何時修復、何時更換何種備件等等。在實現上述功能的過程中，系統提供了強大的分級管理功能，如：總行、省分行、地市行、支行、網點只能分別掌握各自轄區內的設備狀況；同一行內、不同職級的人員，所開通的功能可以由銀行自行授權、管理等等。…… 總之，中國ATM在線，作為中國金融自助設備軟、硬件高端服務領航者，我們推出的基于互聯網的“金融自助設備服務電子商務系統”，將領導中國ATM服務行業新潮流，為中國ATM服務行業帶來革命性的變革，并將為凈化行業市場、保護客戶投資提供有效的手段。
機構類別：
股份制
行業分類：
計算機硬件
規模：
500人以上
更新時間：
2014-12-18
手機版：

"查電話"手機版

千萬人都在用的查電話號碼APP

資料來源：
2023中國移動湖南省黃頁
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