聯想（北京）有限公司客戶聯絡中心商用臺式處電話
- 地區：
- 北京市
- 地址：
- 海淀上地創業路8號聯想三標大廈2號樓
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- 詳細介紹：
- 聯想呼叫中心成立于1998年，2000年建成了綜合電話與網絡的信息服務系統，2001年在運營管理方面加大投入，成為業界規模龐大的呼叫中心之一。聯想呼叫中心是利用INTERNET、電話等通信手段，融合電信、計算機和網絡技術，建立起來的客戶信息服務中心，是公司面向全國用戶的一個窗口，為客戶提供聯想全線產品的咨詢服務。聯想網站于2001財年與呼叫中心業務整合，共同建設Teleweb平臺，標志著網站已經從內容整合階段過渡到服務功能的整合階段。用戶不僅可以通過電話獲得服務支持，還可以利用Web這一信息化的手段，了解產品信息，在線定購產品，享受服務關懷。聯想呼叫中心目前擁有300條線路，350個坐席，有500多名熱線工程師。每天可以提供20000人次電話服務 聯想呼叫中心目前可以提供售前產品咨詢及購買、售后技術咨詢及報修、在線注冊、意見及建議等多方面的業務支持。如果客戶希望購買一款產品，可以通過電話了解產品信息。根據客戶需求我們可以將用戶的購買意向直接填入系統，生成購買意向單，通過網絡傳送給專賣店或代理商，由專賣店或代理商主動與客戶聯系，滿足客戶需求。購機后，用戶可通過電話進行個人信息和產品信息的注冊，即可享受聯想的售后鎖定服務。如果上網方便，通過網絡，用戶同樣可以享受到上述方便、快捷的服務。如果用戶機器報修，要求上門服務，用戶可撥打聯想陽光熱線8008108888，報修服務系統可直接在呼叫中心系統中生成維修單，咨詢人員會通過網絡協調公司遍布全國的維修站，維修站在用戶報修后主動與用戶聯系，根據用戶需求安排維修，維修完成一天后，系統會自動產生電話呼出，由咨詢人員直接詢問用戶對服務過程的滿意程度，以便改進我們的工作。同時，我們還有專門人員接聽用戶的意見和建議，我們將這些寶貴的信息進行整理，傳遞給公司的各個部門做決策分析用，真正實現聯想大服務戰略中的以客戶為導向。客戶通過電話或登陸聯想陽光網站www.lenovo.com，就可得到提供的聯想全線產品全方位的信息服務。聯想呼叫中心本著以客戶為導向，不斷完善自身業務，努力為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。年輕而富有朝氣的聯想呼叫中心將在公司實施以客戶為中心戰略、向服務轉型的變革過程中，充分發揮自身優勢，與廣大兄弟部門、合作伙伴一道緊密合作，創新拼搏，追求卓越，最終實現“大服務”戰略的宏偉理想。
- 機構類別：
- 外商獨資
- 行業分類：
- 計算機軟件
- 規模：
- 500人以上
- 更新時間：
- 2007-3-29
- 手機版：
"查電話"手機版
千萬人都在用的查電話號碼APP
- 資料來源：
- 2022中國電信全國黃頁
- 相關電話：
- 聯想客戶聯絡中心 電話：5213****
- 聯想客戶聯絡中心 中國北京海淀區上地信息產業基地創業路8號 聯想三標大廈2號樓(聯想總部對面) 電話：1891086****
- 聯想(無錫)客戶聯絡中心 電話：1586161****
- 客戶聯絡中心誠聘 蘇州市工業園區 電話：1826018****
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